Chính sách miễn trừ trách nhiệm được thiết lập nhằm bảo vệ sự vận hành ổn định của hệ thống, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ các rủi ro có thể phát sinh. Đây là bộ quy tắc chuẩn mực nhằm phân định các tình huống không thuộc phạm vi xử lý trực tiếp 1GOM. Việc nắm vững các điều khoản này giúp thành viên có cái nhìn thực tế và khách quan hơn trong quá trình tham gia giải trí.

Mục đích nhà cái ban hành quy định về miễn trừ

Hệ thống xây dựng các văn bản này không nhằm mục đích thoái thác nhiệm vụ, mà để tạo ra một môi trường chơi game có ý thức.

Thiết lập hệ thống tuân thủ pháp lý minh bạch

Giúp người chơi nhận thức rõ rằng cá cược luôn đi kèm với rủi ro cá nhân. Nhà cái cung cấp nền tảng và công cụ, nhưng việc quyết định đặt tiền và quản lý tài chính thuộc về ý chí của mỗi cá nhân. Quy định này giúp loại bỏ các tranh chấp vô lý khi người chơi gặp thất bại trong các ván cược do yếu tố may rủi hoặc chiến thuật sai lầm.

Bảo vệ nhà cái và thành viên trước các tác động ngoại cảnh

Internet là môi trường phức tạp với nhiều sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn như đường truyền không ổn định, lỗi nhà mạng hoặc tấn công từ phía hacker. Chính sách quy định rõ các trường hợp bất khả kháng không thể can thiệp ngay lập tức, từ đó giúp người dùng có sự chuẩn bị về mặt tâm lý và kỹ thuật.

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm cụ thể tại 1GOM

Chúng tôi liệt kê các danh mục chi tiết để thành viên có thể tra cứu và đối chiếu khi cần thiết.

Đối với lỗi kết nối mạng cá nhân

Trong quá trình đặt cược, nếu đường truyền internet của khách hàng bị gián đoạn dẫn đến việc vé cược không được xác nhận hoặc bị treo, chúng tôi sẽ áp dụng miễn trừ trách nhiệm. Nhà cái chỉ căn cứ trên dữ liệu thực tế hiển thị tại máy chủ trung tâm. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng kết nối ổn định và kiểm tra kỹ trạng thái ván đấu trước khi rời màn hình.

Sai sót nội dung từ phía người dùng

Mọi lỗi phát sinh do cung cấp sai số tài khoản ngân hàng, họ tên không trùng khớp hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba đều nằm trong phạm vi miễn trừ. Nhà cái không thể chịu hậu quả cho các sơ suất cá nhân dẫn đến thất thoát tài sản. Thành viên phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và kiểm tra độ chính xác của lệnh nạp rút tiền.

Quy định đối với các trang web giả mạo

Hiện nay có rất nhiều trang web mạo danh thương hiệu 1GOM để lừa đảo. Theo chính sách miễn trừ trách nhiệm, chúng tôi không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi truy cập vào các đường link không chính thống. Bạn chỉ nên giao dịch và đặt cược tại các địa chỉ được nhà cái công bố chính thức.

 Sai sót thông tin định danh và thanh toán

Đây luôn  là vấn đề gây ra nhiều bất đồng nhất. Quy định miễn trừ trách nhiệm sẽ được áp dụng khi:

• Khách hàng cung cấp sai thông tin số tài khoản ngân hàng dẫn đến việc tiền chuyển nhầm cho người khác.
• Người chơi sử dụng tài khoản của bên thứ ba để giao dịch, vi phạm quy định chính chủ của hệ thống.
• Việc không kiểm tra lại mã nội dung chuyển khoản dẫn đến tiền không được cập nhật tự động vào ví.

Trách nhiệm người chơi cần tuân thủ để tránh rủi ro

Việc tuân thủ các nguyên tắc an toàn giúp bạn giảm thiểu các tình huống bị áp dụng điều khoản miễn trừ trách nhiệm.

• Kiểm tra kỹ thuật: Thường xuyên kiểm tra thiết bị và tốc độ mạng trước khi bước vào các sảnh chơi trực tuyến (Live Casino).
• Bảo mật đa lớp: Kích hoạt xác thực hai yếu tố và không lưu mật khẩu trên các thiết bị công cộng nhằm tránh sự xâm nhập bất hợp pháp.
• Đọc kỹ quy định trò chơi: Mỗi tựa game đều có quy tắc chơi riêng. Việc thua cược do không hiểu luật sẽ được xử lý theo đúng văn bản miễn trừ trách nhiệm của hệ thống.

Quy trình ghi nhận và xử lý sự cố phát sinh

Dù áp dụng miễn trừ trách nhiệm, 1GOM vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ thành viên theo quy trình bài bản:

• Ghi nhận sự cố: Người chơi gửi ảnh chụp màn hình và mô tả lỗi thông qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến.
• Đối soát dữ liệu: Kỹ thuật viên kiểm tra nhật ký hệ thống để xác định nguyên nhân lỗi là từ phía nhà cái hay từ người dùng.
• Thông báo kết luận: Nếu thuộc phạm vi miễn trừ trách nhiệm, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do. Nếu lỗi từ phía 1GOM, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cược hoặc bồi hoàn thỏa đáng.

Thông tin về việc cập nhật chính sách miễn trừ trách nhiệm

Các nội dung trong bản miễn trừ trách nhiệm có thể được sửa đổi để phù hợp với tình hình thực tế và quy định của pháp luật sở tại. Để quy trình vận hành diễn ra xuyên suốt, 1GOM thiết lập quy tắc về sự đồng thuận của người dùng:

• Sau khi các thông tin thay đổi được công bố, việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ, truy cập tài khoản hoặc thực hiện các hành vi đặt cược tại hệ thống sẽ được hiểu là sự xác nhận tự nguyện.
• Sự tham gia tiếp diễn này đồng nghĩa với việc người chơi hoàn toàn đồng ý, chấp thuận và cam kết tuân thủ tuyệt đối các điều khoản miễn trừ trách nhiệm cũng như chính sách đã được cập nhật mới nhất.
• Trong trường hợp không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền tạm dừng sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận CSKH của nhà cái để được hướng dẫn giải quyết theo quy trình.

Kết luận

Chính sách miễn trừ trách nhiệm của 1GOM là một phần không thể thiếu trong cấu trúc pháp lý của một nhà cái chuyên nghiệp. Nó đảm bảo sự vận hành trơn tru và bảo vệ lợi ích chung của toàn bộ cộng đồng người chơi. Bằng cách nắm rõ các giới hạn này, bạn sẽ trở thành một người chơi thông thái, biết cách tự bảo vệ mình và tận hưởng niềm vui cá cược một cách an toàn nhất.